随着建行东营海宁路支行流程自动化机器人平台的建立，日常工作中许多需要耗费大量人力、时间的琐碎工作逐渐由机器人自动化所代替，大大减轻了工作人员的工作压力，越来越多的事务变得更加直观、简便易行。

　　RPA代理人登记簿查询功能的上线可以自动监测网点前一日办理的对私代理业务代理人信息是否完整、规范，如果出现客户账/卡号为空、代理人联系方式首位非“0”或“1”,但位数≠7或位数≠8等不符合规范性检查规则的情况，系统自动判定为代理人信息不规范，然后通过发送电子邮件的方式对网点进行相关提示，一旦核实确认代理人信息不规范情况属实，便可及时进行整改，防止出现稽核差错。

　　代理人登记簿查询功能的开发大大节省了该行员工人工查询前一日代理人信息的时间，也有效防范了因漏查询代理人信息而产生信息不规范差错的情况，从而提高了柜面业务的规范程度，促进该行业务合规发展。

　　RPA平台通过向邮箱发送电子邮件的方式进行落地未处理汇划报文提醒升博体育，如果有操作权限的柜员忙于其他业务无法及时查询，其他工作人员也可在看到邮件之后及时提醒柜员处理，防止出现超期未处理的情况，极大提高了柜面业务处理效率，提高客户体验度。

　　该行为加大RPA应用推广，采取多种措施加强落地执行，认真研究了各类已上线RPA的适用层级、可实现的功能等；同时，加强RPA的应用调度，关注日常工作中能够由RPA替代人工操作的业务或管理环节，对操作流程进行仔细分析；并且在该行各条线倡导主动学习新工具，鼓励创新发展思维，努力将新工具与自身业务相结合，不断提升处理质效。

　　数字化转型浪潮下，建行东营海宁路支行积极响应，让RPA在前台发力，成为赋能发展的数字化“后勤兵”和“好帮手”，将宝贵的人力资源从重复、高频作业中释放出来，赋能数据以洞察，赋能员工以价值。（鲁启轩）

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