为进一步提高运行品质，做好基础建设，东航山西分公司《地面服务部工作手册》修订管理相关工作于近日启动。地服部专门成立手册修订管理工作小组，并将手册修订工作分成三个阶段进行，确保手册在编写、发布、修订规范、手册编写、发布评审、复核校对等要求达到“标准统一、管理规范”。
本次手册修订管理工作小组均来自于各分部、各岗位优秀员工与骨干升博体育，并首次启用“蓓蕾计划”全体学员参与地服部工作项目，一是为了锻炼员工与学员的团队协作能力，二是有助于发挥青年在工作中的热情与活力，进一步提升修订工作的效率与要求。17名修订小组成员分为四组并分配任务工作，各小组设立小组负责人，确保按照计划持续推进。
地服部总经理闫建军强调，涵盖了党建、生产、安全、运行等各方面内容的部门手册是大家确保日常工作“有章可循、有理可依”的基础，要充分发挥基础建设的作用，有条不紊推动部门各项工作高质量完成。
近日，东航山西分公司客舱部二分部落实“党建业务双融双促”，对全体乘务员开展了重要精神传达、业务排查等工作。在确保符合防疫要求的情况下，分部开展了现场模拟准备会，分部负责人全程旁听进行评估，针对具体问题加以指导。准备会后，分部利用前期建立的动态考核题库，对参会乘务员进行了业务考核，针对考核结果进行了逐一纠偏。分部负责人同时向大家仔细传达了上级会议精神，确保大家能及时学习、落实。围绕大家近期生活、心理状况，分部负责人与参会乘务员开展了谈心谈话，深入了解大家所思所需，分部干部认真记录大家需要协调解决的问题以便后续跟进解决、反馈。
结合当前疫情形势，此项工作除现场开展外，分部通过线上会议的形式，以小组为单位与乘务员进行一对一沟通，进一步落实好分部各项工作。
近日，东航山西客舱部乘务三分部开展思想动态、业务知识和“急、难、愁、盼”调研，面对面、一对一、全覆盖。
乘务员可于前一日在小程序完成报名申请，根据分部发布的时间段进行预约，预约成功后，分部管理人员会按时开展调研访谈，这样合理安排，不仅可以防止人员聚集，还不浪费大家的时间，也更有针对性。每人调研访谈过程约30分钟，具体为三个环节：一是分部书记积极围绕“三个敬畏”深入开展谈心谈话，及时了解乘务员近期思想动态，在思想上给予指导，在生活上进行关心；二是分部业务经理针对乘务员基础业务及近期文件内容进行访谈，每人10个问题，根据回答情况实施业务等级评定，同时对于没有完全理解和掌握的内容进行辅导，帮助乘务员巩固业务知识；三是开展乘务员“急、难、愁、盼”调研，让大家畅所欲言、建言献策，进一步稳人心、提士气。
通过针对性、一对一的沟通，三分部将全面掌握乘务员的思想动态升博体育，提升不同岗级业务技能，增强员工归属感和团队凝聚力，调动乘务员的工作积极性升博体育，打造一个积极阳光、职业规范的团队。
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